Специалист поддержки экстренных обращений с русским и узбекским языками

Яндекс

Город:

Наманган

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Яндекс"

В поддержку Яндекс.Такси каждый день пишут тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся идеями, как улучшить сервис. Мы ищем сотрудников, которые будут поддерживать пользователей и водителей и помогать им с решением всех вопросов.

Какие задачи вас ждут:

отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени;
совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков негативные;
консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;
передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!

Мы ждём, что вы:

готовы к звонкам;
имеете высокий уровень стрессоустойчивости и не боитесь конфликтов;
отлично владеете узбекским и русским языками и навыками деловой переписки;
любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
готовы работать в команде;
готовы к обучению;
не устаете от однообразной работы.

Условия:

возможность удалённой работы;
полностью дистанционное обучение и оформление;
конкурентная заработная плата;
график работы: 2/2 с 9 00 до 21 00 дневной , 2\2 с 21 00 до 9 00 ночной по Ташкентскому времени
стабильность и официальное трудоустройство;
корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом;
карьерный рост (более 90% наших менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки);
отличная команда руководителей.